CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Qué contratas. Un servicio personalizado y 100% online para personas con diabetes tipo 1, que incluye: plan de entrenamiento de fuerza y plan de nutrición personalizados, nuevos cada 4 semanas; un informe comparativo de glucosa cada 14 días, hecho con los datos de tu sensor; dos videollamadas al mes; una revisión cada lunes; los cambios en tu plan que necesites; WhatsApp directo conmigo y la biblioteca de ejercicios en vídeo. Si los quieres, también el plan de suplementación deportiva, el acceso a la TRIBU GUERRERA (el grupo de WhatsApp) y los descuentos en Prozis. Para el informe de glucosa necesitas llevar un sensor de glucosa y darme acceso a sus datos.

Cómo empieza. Al pagar te llegan por correo el cuestionario de iniciación, el consentimiento de datos de salud y la autorización de uso de imagen (esta última, voluntaria). Te mando tu primer plan en un máximo de 72 horas laborables desde que recibo el cuestionario rellenado, y los siguientes en el mismo plazo desde tu última revisión.

Precio y renovación. Hay dos modalidades: la mensual, que se renueva cada 4 semanas, y la trimestral, que se renueva cada 12 semanas. El precio de cada una es el que ves en la web y en la pantalla de pago antes de pagar. La suscripción se renueva sola al final de cada periodo, con la misma tarjeta, hasta que la canceles. El precio con el que entras se mantiene en todas las renovaciones mientras la suscripción siga activa sin interrupciones; si cancelas y vuelves más adelante, entras con el precio que esté vigente ese día.

Trimestral en un pago único. El trimestral también se puede contratar como pago único, sin renovación automática: pagas las 12 semanas de una vez, con tarjeta o a plazos con Klarna. Si eliges Klarna, el aplazamiento es un acuerdo entre tú y Klarna, que decide si te lo aprueba: yo recibo el importe completo del trimestre y los plazos los gestionas con Klarna. Una semana antes de que terminen las 12 semanas te mando un correo con un enlace para pagar las siguientes al mismo precio. Si no lo pagas, el programa termina al acabar las semanas pagadas, sin que tengas que cancelar nada.

Cómo cancelar. Cuando quieras y sin dar explicaciones: tú, con un clic desde «Mi perfil», o escribiéndome y lo hago yo. Al cancelar ya no se cobran más renovaciones, y el periodo que ya has pagado sigue en marcha hasta el final, con todo lo que incluye. Te llega un correo que confirma tu baja.

Garantía de 14 días. Si es tu primera vez en el programa, tienes 14 días desde que te llega tu primer plan para probarlo. Si en ese tiempo ves que no es para ti, escríbeme y te devuelvo el 100% de lo que has pagado, en un máximo de 14 días y con el mismo método de pago. Esta garantía es un compromiso mío y se suma a tu derecho de desistimiento, que te explico aquí debajo.

Derecho de desistimiento. Además, la ley te da 14 días naturales desde que contratas para desistir sin dar explicaciones. Si desistes en ese plazo, te devuelvo todo lo que has pagado, en un máximo de 14 días y con el mismo método de pago. Para desistir o para usar la garantía, dímelo por escrito en team@javierprietofitness.com o por WhatsApp (+34 633 32 69 39). Si quieres, puedes usar este modelo: «Te comunico que desisto de mi contrato del programa diabetesZERO, contratado el [fecha]. Nombre y apellidos: [ ]. Correo con el que compré: [ ].»

Tu salud. diabetesZERO complementa el trabajo de tu equipo médico y nunca lo sustituye. No hago diagnósticos, no receto medicación y nunca te diré cuánta insulina ponerte: cualquier decisión sobre tu insulina o tu medicación corresponde a tu médico. Los informes se basan en las mediciones de tu sensor, que son una estimación y pueden no coincidir con una analítica de sangre.

Tu parte. Los resultados dependen en gran medida de que sigas el plan y me cuentes con sinceridad cómo te va. Me comprometo a darte el mejor acompañamiento que sé dar, pero no puedo garantizar un resultado concreto, porque depende de muchos factores que no controlo. Te comprometes a darme datos ciertos y a avisarme de cualquier cambio en tu salud o en tu tratamiento.

Menores de edad. El programa es para mayores de 18 años. Si eres menor, lo contrata tu padre, tu madre o tu tutor legal.